เลือกของขวัญพรีเมี่ยมแจกลูกค้าทั้งที ต้องคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้
ทำไมบริษัทของคุณจึงควรมอบของขวัญพรีเมี่ยมให้แก่ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณในโอกาสหรือเทศกาลสำคัญต่างๆ คำตอบก็คือ เพราะนี่เป็นโอกาสที่ดีที่คุณจะได้กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้พวกเขารู้สึกว่าตนเป็นคนพิเศษ อันจะนำไปสู่ความรู้สึกผูกพันกับบริษัทหรือแบรนด์ของคุณ และช่วยเพิ่มความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Royalty) นอกจากนี้ การมอบของขวัญพรีเมี่ยมให้กับลูกค้ายังช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์บริษัทของคุณด้วย
ของขวัญพรีเมี่ยมที่หลายบริษัทนิยมสั่งผลิตเพื่อนำมาแจกลูกค้ามีมากมายหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นของทั่วๆ ไปอย่าง กระเป๋าพรีเมี่ยม แก้วเซรามิค เหยือกแก้ว ปากกาพรีเมี่ยม ไปจนถึงของที่มีลักษณะเฉพาะเจาะจงอย่างลูกกอล์ฟสกรีนโลโก้ ทาวเวอร์เบียร์ ถาดเสิร์ฟสแตนเลส หรือถังแช่ไวน์ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม การเลือกสั่งทำของขวัญพรีเมี่ยมใช่ว่าจะเลือกของขวัญอะไรก็ได้เอาสะดวกเข้าว่า เพราะการใช้การมอบของขวัญพรีเมี่ยมเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดให้ได้ประสบความสำเร็จสูงสุดนั้น คุณควรคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ ดังต่อไปนี้ เพื่อที่จะให้งบประมาณที่คุณจะต้องเสียไปในการสั่งทำของขวัญแจกลูกค้านั้นคุ้มค่าต่อการลงทุนที่สุด
สิ่งที่ควรคำนึงถึงก่อนการจัดซื้อของขวัญแจกลูกค้า
- ตรวจสอบนโยบายบริษัทลูกค้า
ในกรณีที่คุณมีงบประมาณสูงในการจัดซื้อของขวัญพรีเมี่ยมสำหรับลูกค้า ก็ไม่น่าแปลกที่คุณอาจจะอยากสั่งทำและส่งมอบของพรีเมี่ยมหรูหราราคาแพงให้พวกเขา เพราะนอกจากของพรีเมี่ยมที่ดูดีมีราคาจะทำให้ลูกค้ารู้สึกดีแล้ว มันยังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ของคุณด้วย แต่รู้หรือไม่ว่า บางบริษัทอาจมีนโยบายจำกัดมูลค่าของขวัญเหล่านี้ เพราะฉะนั้น ก่อนที่คุณจะลงทุนสั่งทำของขวัญพรีเมี่ยมให้ลูกค้าละก็ คุณควรตรวจสอบนโยบายการรับของขวัญของบริษัทลูกค้าเสียก่อน ว่านโยบายดังกล่าวจำกัดมูลค่าของขวัญหรือไม่ และมูลค่าสูงสุดอยู่ที่เท่าไหร่
- หาว่าลูกค้าชอบอะไร
การหาให้พบว่าคุณควรมอบของขวัญอะไรให้กับลูกค้าเป็นสิ่งที่ท้าทายที่สุดของการมอบของพรีเมี่ยมเลยทีเดียว ในหลายกรณี เป็นไปได้ยากที่คุณจะรู้จักลูกค้าเป็นการส่วนตัวถึงขนาดที่จะรู้ว่าลูกค้าชอบหรือไม่ชอบอะไร สิ่งที่คุณทำได้อาจเป็นการโทรหาลูกค้าเพื่อสอบถามว่าพวกเขาชอบอะไรหรือมีงานอดิเรกอะไรบ้าง เพื่อที่คุณจะได้มีไอเดียว่าควรมอบอะไรให้พวกเขา หรือไม่เช่นนั้น คุณก็อาจจะเลือกวิธีแบบปลอดภัยไว้ก่อน นั่นคือการจัดซื้อของขวัญประเภท “กลางๆ” เช่น กระเป๋าหนังใส่นามบัตร กระเป๋าสตางค์ ยูเอสบี พาวเวอร์แบงค์ แทนที่จะเป็นของขวัญพรีเมี่ยมที่เฉพาะเจาะจงอย่าง Cocktail Shaker (ในกรณีแบบนี้ เลือกมอบแก้เบียร์พรีเมี่ยมหรือที่เปิดขวดดูจะปลอดภัยกว่า) หรือลูกกอล์ฟพร้อมสกรีน
- คำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม
คุณทราบหรือไม่ว่า บริษัทลูกค้าของคุณเป็นบริษัทสัญชาติใด พวกเขาเป็นบริษัทสัญชาติญี่ปุ่น จีน อเมริกัน ฯลฯ เพราะแต่ละบริษัทมีวัฒนธรรมและธรรมเนียมปฏิบัติที่แตกต่างกันออกไป เรื่องนี้เป็นเรื่องละเอียดอ่อน คุณควรแน่ใจก่อนสั่งทำของขวัญแจกลูกค้าว่า ของขวัญดังกล่าวจะไม่ทำให้เกิดความไม่สบายใจหรือทำให้เกิดความเข้าใจผิดอันเนื่องมาจากความแตกต่างด้านวัฒนธรรม
- เน้นคุณภาพไว้ก่อน
จะสั่งทำของขวัญพรีเมี่ยมแจกลูกค้าทั้งที สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงคือคุณภาพ ลองนึกภาพกระเป๋าพรีเมี่ยมดูดีที่พอลูกค้านำมาใช้ได้ไม่นานก็ขาดผึงดูสิ การมอบของขวัญคุณภาพต่ำให้กับลูกค้าผู้มีอุปการะคุณของคุณมีแต่จะทำให้ภาพลักษณ์ของคุณเสื่อมเสีย ทั้งนี้ การจะจัดหาของขวัญพรีเมี่ยมคุณภาพสูงได้นั้น คุณควรเลือกผู้ผลิตสินค้าแจกลูกค้าที่มีกระบวนการการผลิตที่ได้มาตรฐาน มีการตรจสอบคุณภาพสินค้าทุกชิ้นก่อนจัดส่ง โดยที่ในราคายังอยู่ภายในงบประมาณของคุณ
- แนบการ์ดที่เขียนอวยพรด้วยลายมือไปกับของขวัญด้วย
เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า คุณลองเขียนข้อความสั้นๆ ลงบนการ์ดด้วยลายมือของตนเองพร้อมเซ็นชื่อ และแนบการ์ดนั้นไปกับของขวัญด้วย นี่จะทำให้การส่งมอบของขวัญครั้งนี้น่าประทับใจยิ่งขึ้น แทนการแจกของขวัญแห้งๆ แบบเดิมๆ
- ใส่ใจกับหีบห่อ
นอกจากการ์ดอวยพรแล้ว การห่อของขวัญและการเลือกหีบห่อก็มีความสำคัญไม่แพ้กันในการมอบของขวัญพรีเมี่ยมให้ลูกค้าคนสำคัญ คุณอาจเลือกกระดาษห่อของขวัญที่ดูดี หรืออาจใช้กระดาษห่อของขวัญที่มีตราโลโก้ของบริษัทก็ได้ ซึ่งหากคุณไม่มีบุคลากรหรือเวลาที่จะมาใช้ในการห่อของขวัญละก็ ทุกวันนี้มีบริการห่อของขวัญมากมายให้คุณได้เลือกใช้
- ส่งมอบด้วยตนเอง
หากเป็นไปได้ โดยเฉพาะหากของขวัญแจกลูกค้าดังกล่าวไม่ได้มีขนาดใหญ่เกินไปและหากคุณมีเวลามากพอ การส่งมอบของขวัญให้กับลูกค้าด้วยตัวคุณเองเป็นวิธีการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้มากที่สุด เพราะมันให้ความรู้สึกใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวมากกว่า
อย่าลืมว่า การมอบของขวัญพรีเมี่ยมให้กับลูกค้าเป็นโอกาสอันดีที่คุณจะหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้า และเพื่อให้การทำเช่นนั้นประสบความสำเร็จสูงสุด คุณก็ควรใส่ใจกับประเด็นต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้นด้วย นอกจากนี้ อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญในการมอบของขวัญให้ลูกค้าก็คือการเลือกผู้ผลิตของขวัญพรีเมี่ยมที่ไว้ใจได้ ซึ่งสามารถผลิตของขวัญคุณภาพได้มาตรฐาน มีระบบการบริการที่ดีเพื่อให้การจัดซื้อจัดทำสินค้าพรีเมี่ยมเป็นไปอย่างลื่นไหลโดยที่คุณไม่ต้องมาเสียเวลานั่งตามงาน และต้องมีระบบตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นก่อนจัดส่ง ยูซีที เอเชีย เป็นผู้ผลิตสินค้าพรีเมี่ยมชั้นนำที่มีประสบการณ์ในการออกแบบ ผลิต และจัดส่งของขวัญพรีเมี่ยม เราได้รับความวางใจจากบริษัทชั้นนำต่างๆ ทั้งในประเทศสหรัฐอเมริกาและประเทศในแถบยุโรป มีโรงงานผลิตที่ได้มาตรฐานทั้งในและต่างประเทศ หากคุณมีไอเดียว่าอยากสั่งทำของขวัญแจกลูกค้าชนิดใด เรามีสตูดิโอและทีมดีไซน์เนอร์ที่จะช่วยคุณออกแบบและพัฒนาของขวัญดังกล่าว โดยคำนึงถึงความสวยงามและแบรนด์ขององค์กรของคุณ การใช้บริการผลิตของขวัญพรีเมี่ยมกับยูซีทีจะทำให้คุณมั่นใจว่า ของขวัญที่คุณจะมอบให้ลูกค้าทุกชิ้นเป็นสินค้าที่มีคุณภาพสูงไร้ตำหนิ มีดีไซน์ที่สวยงามที่เข้ากับอัตลักษณ์แบรนด์ของบริษัท มีการจัดส่งที่ทันเวลา ในราคาที่อยู่ภายในงบประมาณของคุณ
หลังจากอ่านบทความนี้จบลง คุณพอมีไอเดียบ้างแล้วว่า ในโอกาสสำคัญครั้งต่อไป คุณควรจะสั่งทำของขวัญพรีเมี่ยมใดแจกลูกค้าดี ซึ่งการมอบของขวัญพรีเมี่ยมดังกล่าวก็ไม่จำเป็นที่จะต้องรอถึงเทศกาลสำคัญๆ สำหรับคนทั่วไป อย่างเทศกาลปีใหม่ เทศกาลตรุษจีน เทศกาลวันพ่อ แต่อาจเป็นโอกาสสำคัญส่วนตัวของลูกค้า เช่น วันเกิดลูกค้า วันวาเลนไทน์ วันครบรอบที่ลูกค้าได้ใช้บริการของบริษัทของคุณ นอกจากนี้ นอกจากจะใช้มอบให้กับลูกค้าแล้ว ของขวัญพรีเมี่ยมก็อาจนำมาใช้แจกเป็นของขวัญให้กับผู้บริหารในบริษัทของคุณเอง หรืออาจถูกนำมามอบให้กับพนักงานดีเด่นเพื่อเป็นขวัญกำลังใจให้พวกเขาก็ได้ ถ้าหากท่านอย่างทราบรายละเอียดเพิ่มเติม ดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของยูซีที ได้ที่นี่
