ของแจกลูกค้า กลยุทธ์การตลาดท่าไม้ตายสำหรับธุรกิจสตาร์อัพ

ทุกวันนี้มีธุรกิจสตาร์ทอัพใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย แต่ธุรกิจเหล่านี้มักประสบกับความท้าทายหลัก นั่นคือการสรรหากลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมที่จะมาช่วยทำให้แบรนด์ของตนเป็นที่รู้จัก วันนี้ เรามีหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดสำคัญสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพมาเล่าสู่กันฟัง กลยุทธ์ที่ว่าก็คือกลยุทธ์การทำการตลาดด้วยสินค้าพรีเมี่ยมหรือของแจกลูกค้านั่นเอง

ทำไมของแจกลูกค้าจึงเหมาะสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ

แม้เผินๆ จะดูเหมือนว่าการทำการตลาดออนไลน์นั้นน่าจะเป็นกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจสตาร์ทอัพเป็นอย่างยิ่ง เพราะใช้ต้นทุนต่ำ ทว่า รู้หรือไม่ว่า ของแจกลูกค้าหรือของพรีเมี่ยมนั้นเป็นอีกหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิผลซึ่งหลายๆ คนมักมองข้าม โดยสิ่งที่ทำให้กลยุทธ์การตลาดด้วยของแจกมีประสิทธิผลก็เพราะ:

เหตุผลในเรื่องการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ (brand awareness)

ธุรกิจสตาร์ทอัพเริ่มต้นมาโดยที่ไม่มีใครรู้จัก หรือพูดได้ว่าการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์แทบจะเป็นศูนย์ ดังนั้น ธุรกิจเหล่านี้จึงมักประสบปัญหาเรื่องการเข้าถึงและดึงดูดลูกค้ากลุ่มแรกๆ ธุรกิจสตาร์ทอัพจึงต้องหาวิธีการและกลยุทธ์ที่จะมาทำให้ตนเป็นที่รู้จักและทำให้คนจำได้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ และในเรื่องนี้ สินค้าพรีเมี่ยมเป็นกลยุทธ์การตลาดสามารถตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดี โดยมีเงื่อนไขว่าสินค้าพรีเมี่ยมนั้นถูกจัดทำและมีการกระจายสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

เหตุผลในเรื่องความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (customer loyalty)

ธุรกิจสตาร์ทอัพจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อมีกลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกที่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ ลองคิดดู หากบริษัทสตาร์ทอัพสักรายมีคนลงทะเบียนใช้บริการสักพันคน แต่คนส่วนใหญ่เหล่านั้นเลิกใช้บริการภายในเวลาหลังจากนั้นหนึ่งสัปดาห์ ธุรกิจที่ว่าก็จะอยู่ไม่ได้ นี่แสดงให้เห็นความสำคัญของความจงรักภักดีต่อแบรนด์ และสินค้าพรีเมี่ยมมีบทบาทอย่างมากในการช่วยเพิ่มความจงรักภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

เหตุผลในเรื่องวัฒนธรรม

นอกจากของแจกลูกค้าจะถูกใช้เป็นสิ่งโปรโมทชื่อและโลโก้ของบริษัทแล้ว มันยังช่วยโปรโมทและสื่อสารคุณค่าในเชิงวัฒนธรรมของบริษัทอีกด้วย การทำสินค้าพรีเมี่ยมที่ดีไซน์เก๋ไก๋ไม่เหมือนใคร หรือการเลือกแจกสินค้าพรีเมี่ยมอย่างชาญฉลาดนั้นเป็นการสื่อสารและทำให้ลูกค้ารับรู้คุณค่าของแบรนด์ เช่น เสื้อยืดพรีเมี่ยมดีไซน์ดีๆ นั้นสื่อสารในเรื่องความคิดสร้างสรรค์และความแปลกใหม่ไม่เหมือนใครของธุรกิจ

การนำสินค้าพรีเมี่ยมไปประยุกต์ใช้

รู้หรือไม่ว่า ธุรกิจสตาร์ทอัพสามารถนำสินค้าพรีเมี่ยมไปใช้ได้หลากหลายวิธีด้วยกัน อาทิ

ของขวัญลูกค้า

คุณสามารถนำของพรีเมี่ยมไปใช้เป็นของขวัญสำหรับลูกค้าหรือของขวัญสำหรับพาร์ทเนอร์ธุรกิจได้ เพื่อสื่อถึงความกระตืนรือร้นและการต้อนรับลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์คนใหม่ เพราะคนเหล่านี้มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจ ของพรีเมี่ยมที่จะถูกนำมาเป็นของขวัญลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์นั้นมักเป็นของพรีเมี่ยมที่ถูกเลือกมาอย่างปราณีตและมีกระบวนการผลิตและออกแบบที่พิถีพิถันเป็นพิเศษ และมีไว้สำหรับมอบให้กับลูกค้าคนพิเศษหรือพาร์ทเนอร์ธุรกิจรายสำคัญ ของพรีเมี่ยมที่บริษัทต่างๆ นิยมนำมาทำเป็นของขวัญลูกค้าและของขวัญพาร์ทเนอร์มีอาทิ กระเป๋าพรีเมี่ยม กระเป๋าสตางค์หนังแท้ ปากกาพรีเมี่ยมอย่างดี เป็นต้น

ของแจกลูกค้า

ธุรกิจสตาร์ทอัพยังสามารถนำสินค้าพรีเมี่ยมมาแจกจ่ายให้กับคนที่เดินผ่านไปมาในงานแสดงสินค้าหรืองานอีเวนท์ต่างๆ คุณอาจสั่งผลิตสินค้าพรีเมี่ยมชิ้นเล็กๆ ที่มีต้นทุนต่ำจำนวนมาก วิธีนี้เป็นวิธีการที่ง่ายและเร็วในการสร้างความรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง

ของแจกเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ (brand engagement)

ธุรกิจสตาร์ทอัพหลายรายมักใช้สินค้าพรีเมี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ด้วยการใช้สินค้าดังกล่าวเป็นของแลกเปลี่ยนเพื่อมอบให้กับลูกค้าที่เข้ามามีส่วนร่วมกับกิจกรรมหรือกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ เช่น อาจนำมาใช้แจกเป็นรางวัลสำหรับผู้ที่มาร่วมสนุกกับกิจกรรมการตลาดของบริษัทผ่านทางช่องทางต่างๆ

ของขวัญแจกพนักงาน

สินค้าพรีเมี่ยมยังสามารถถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มความจงรักภักดีต่อบริษัทในหมู่พนักงานด้วย การมอบของขวัญพนักงานเพื่อต้อนรับพวกเขาเข้าสู่บริษัท หรือทำของขวัญแจกพนักงานในโอกาสปีใหม่นั้นเป็นการลงทุนที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพในการเพิ่ม “employee retention” หรือเพิ่มโอกาสที่พนักงานจะคงทำงานอยู่กับบริษัท นอกจากนี้ คุณก็ยังสามารถนำสินค้าพรีเมี่ยมมาทำเป็นของขวัญสำหรับผู้บริหารด้วยก็ได้

ความท้าทายของการทำให้สินค้าพรีเมี่ยมนั้นตอบโจทย์จริงๆ

สินค้าพรีเมี่ยมไม่ใช่กลยุทธ์การตลาดที่เพอร์เฟ็กต์เสมอไป หากคุณต้องการทำให้กลยุทธ์การตลาดด้วยสินค้าพรีเมี่ยมได้ผลสูงสุด คุณจำเป็นต้องก้าวพ้นความท้าทายดังต่อไปนี้:

ต้นทุน

สินค้าพรีเมี่ยมมักถูกวิจารณ์ว่ามีราคาแพง ในบางกรณีมันก็อาจเป็นเช่นนั้น เช่น ในกรณีที่คุณกำลังมองหาสินค้าพรีเมี่ยมเพื่อมาทำเป็นของขวัญที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจ คุณก็จำเป็นต้องลงทุนเพิ่มอีกสักเล็กน้อยเพื่อให้ได้ของขวัญที่ปราณีตและดูดีสำหรับลูกค้าคนพิเศษของคุณ หรือหากคุณสั่งทำสินค้าพรีเมี่ยมที่มียี่ห้อในปริมาณน้อยๆ คุณก็ต้องเผชิญกับราคาต้นทุนต่อหน่วยที่สูง อย่างไรก็ตาม รู้หรือไม่ว่า ราคาต้นทุนต่อการมองเห็นแบรนด์หรือ “cost per impression” ของสินค้าพรีเมี่ยมนั้นเป็นต้นทุนที่จัดว่าต่ำมาก ทำให้มันเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ราคาถูกและมีประสิทธิผลกว่าการทำการตลาดด้วยการโฆษณาทางทีวีหรือนิตยสาร นอกจากนี้ คุณยังสามารถลดต้นทุนการผลิตสินค้าพรีเมี่ยมได้อีกด้วยการสั่งผลิตในปริมาณมาก

ความโดดเด่นและความสามารถที่จะทำให้คนจดจำได้

หนึ่งในข้อได้เปรียบของสินค้าพรีเมี่ยมคือมันมีแนวโน้มที่จะทำให้คนจดจำได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อสินค้าพรีเมี่ยมที่คุณเลือกนั้นเป็นสินค้าที่โดดเด่นแตกต่าง ฉะนั้นแล้ว จงใส่ใจและใช้เวลาสักนิดในการคิดหาสินค้าพรีเมี่ยมที่จะมาช่วยนำเสนอภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

ความคงทน

อีกหนึ่งในข้อได้เปรียบหลักของสินค้าพรีเมี่ยมคือมันเป็นสิ่งที่จับต้องได้ ในขณะที่โฆษณาบนโลกออนไลน์นั้นอยู่เพียงไม่กี่วันหรือไม่กี่สัปดาห์ สินค้าพรีเมี่ยมนั้นถูกลูกค้าของคุณมองเห็นเป็นเวลานานกว่านั้นมาก เมื่อรู้เช่นนี้แล้ว คุณก็ควรลงทุนกับของพรีเมี่ยมที่มีโอกาสจะอยู่ได้นานและมีโอกาสถูกนำมาใช้บ่อยครั้ง

สินค้าพรีเมี่ยมถูกนำมาใช้ร่วมกับกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ ได้

เห็นได้ชัดว่าการทำการตลาดด้วยสินค้าพรีเมี่ยมนั้นเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจสตาร์ทอัพหากทำอย่างถูกวิธี ทว่า ไม่มีกลยุทธ์การตลาดใดที่ใช้ได้ผลโดยตัวมันเอง ทางที่ดีที่สุดคือการใช้กลยุทธ์การตลาดด้วยของพรีเมี่ยมร่วมกับกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ เช่น การตลาดออนไลน์ เพราะการทำเช่นนี้เท่ากับเป็นการนำความสามารถในการเป็นที่จดจำของสินค้าพรีเมี่ยมมาใช้ร่วมกับต้นทุนที่ต่ำและความสามารถในการเพิ่มหรือลดขนาดแคมเปญของการตลาดออนไลน์ หากคุณกำลังมองหาผู้ผลิตสินค้าพรีเมี่ยมคุณภาพอยู่ละก็ ติดต่อยูซีที (เอเชีย) วันนี้ ทีมงานของเราสามารถช่วยให้คำปรึกษากับคุณในเรื่องการทำการตลาดด้วยสินค้าพรีเมี่ยมและสามารถสรรหาสินค้าพรีเมี่ยมที่เข้ากับงบประมาณและความต้องการของคุณได้ เรายังมีทีมนักออกแบบที่จะช่วยคุณดีไซน์สินค้าพรีเมี่ยมของคุณให้โดดเด่นและเข้ากับอัตลักษณ์แบรนด์ของคุณอีกด้วย00